Wenn Sie im TikTok Shop einen Verkäufer entdeckt haben, der Fälschungen unter Ihrem Markennamen anbietet, sind Sie nicht allein und auch nicht machtlos. TikTok Shop bietet Rechteinhabern einen eigenen Durchsetzungsweg: das Intellectual Property Protection Center (IPPC). Darüber können Sie Ihr geistiges Eigentum registrieren, nach rechtsverletzenden Angeboten suchen, Takedown-Notices einreichen und die Ergebnisse verfolgen, alles in einem Portal.
Dieser Beitrag führt Sie Schritt für Schritt durch diesen Prozess. Fälscher verkaufen über soziale Kanäle zunehmend auch außerhalb des eigentlichen Shops, etwa über private Nachrichten und Link-in-Bio-Stores; wie Sie dagegen vorgehen, zeigt unser Beitrag Wie man Markenimitatoren entfernt, die über private Nachrichten und Link-in-Bio-Stores verkaufen. Hier konzentrieren wir uns darauf, was Sie konkret tun, wenn Sie einen Verkäufer gefunden haben, der verschwinden muss.
Wichtig: Nur Inhaber von IP-Rechten oder ihre bevollmächtigten Vertreter können eine Notice über das IPPC einreichen. Wenn Sie im Namen einer Marke handeln, brauchen Sie eine dokumentierte Vollmacht, bevor Sie beginnen.
Schritt 1: Registrieren Sie sich im IPPC als Rechteinhaber
Bevor Sie etwas melden können, müssen Sie auf der Plattform als Inhaber von IP-Rechten anerkannt sein. Die Registrierung im IPPC ist unkompliziert, erfordert aber geprüfte Unterlagen.
Konto und Organisation anlegen
Gehen Sie zu ippc.tiktokglobalshop.com und melden Sie sich an. Wenn Sie bereits ein TikTok-Shop-Verkäuferkonto haben, verwenden Sie diese Zugangsdaten. Andernfalls legen Sie ein neues Konto an.
Anschließend müssen Sie einer IPPC-Organisation beitreten oder eine anlegen. Hat Ihre Marke bereits eine eingerichtet, bitten Sie einen Admin um eine Einladung. Wenn Sie neu beginnen, klicken Sie auf Create Seller Organization, um eine anzulegen.
Identität bestätigen
TikTok verlangt eine Identitätsprüfung, bevor Sie Beschwerden einreichen können. Wählen Sie Enterprise, wenn das geistige Eigentum einem Unternehmen gehört, oder Individual, wenn es sich in Privatbesitz befindet. In diesem Schritt müssen Sie Nachweise hochladen.
IP-Rechte registrieren
Nach der Prüfung gehen Sie auf die Seite IP Management und klicken auf Upload IPR Documents. Wählen Sie die Art des Schutzrechts. Was Sie einreichen müssen, hängt von der Art ab:
- Marke: Die offizielle Markenurkunde der zuständigen Behörde (z. B. DPMA, EUIPO oder USPTO). Wurde Ihre Marke verlängert, fügen Sie die Verlängerungsurkunde bei.
- Urheberrecht: Entweder eine urheberrechtliche Registrierungsurkunde oder eine Erklärung zum Urheberrechtsanspruch sowie ein Bild oder Video des geschützten Materials.
- Eingetragenes Design: Sie können ein Design im IPPC registrieren, Beschwerden zu eingetragenen Designs müssen jedoch über ein separates Webformular von TikTok eingereicht werden und nicht über das Beschwerde-Tool des IPPC.
Wichtig: Ihr Schutzrecht muss in dem Land aktiv und durchsetzbar sein, in dem Sie die Beschwerde einreichen. Eine Marke, die nur im Vereinigten Königreich eingetragen ist, kann zum Beispiel nicht genutzt werden, um ein Angebot in Deutschland entfernen zu lassen.
Nach dem Einreichen prüft TikTok Ihren Antrag. Wird er abgelehnt, können Sie auf Re-Apply klicken, um ihn zu korrigieren und erneut einzureichen.
Schritt 2: Rechtsverletzendes Angebot finden und Beweise sichern
Sobald Ihr geistiges Eigentum im IPPC genehmigt ist, können Sie direkt im Portal nach rechtsverletzenden Produkten, Videos und Livestreams suchen. Nutzen Sie Ihren Markennamen, Produktnamen und Varianten davon, um Angebote zu finden, die Ihre Marken missbrauchen oder Fälschungen verkaufen.
Sichern Sie vor dem Einreichen Ihre Beweise. Eine schwache Beschwerde wird eher abgelehnt oder angefochten. Für eine Meldung wegen Markenfälschung verlangt TikTok ausdrücklich:
- Gegenüberstellungen von Bildern Ihres Originalprodukts und der mutmaßlichen Fälschung
- Screenshots des rechtsverletzenden Angebots mit Verkäufername, Produkttitel und URL
- Bilder aus Kundenbewertungen, die das gefälschte Produkt zeigen
Machen Sie Screenshots von allem, bevor Sie melden. Verkäufer entfernen Angebote manchmal sofort, wenn sie eine Beschwerde vermuten, und Sie brauchen diese Beweise, wenn TikTok weitere Informationen anfordert oder der Verkäufer Einspruch einlegt.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Zugang zum IPPC haben, bietet TikTok als alternativen Meldeweg auch ein IP Rights Report-Webformular an.
Schritt 3: Beschwerde einreichen
Sobald Ihre Beweise bereitliegen, gehen Sie im IPPC auf die Seite Complaint Management und klicken auf Submit New Complaint.
Das Formular ist schrittweise aufgebaut. Sie müssen jeden Abschnitt der Reihe nach von oben nach unten ausfüllen, weil jede Auswahl die nächsten Optionen freischaltet. Überspringen Sie einen Abschnitt (etwa das Feld „Nature of Complaint“), können Sie weiter unten Ihr registriertes Schutzrecht nicht auswählen.
Gehen Sie das Formular in dieser Reihenfolge durch:
- Wählen Sie den Complaint Type (Markenfälschung, Urheberrechtsverletzung usw.)
- Wählen Sie das Country, in dem die Verletzung stattfindet
- Suchen und wählen Sie das konkrete Produkt, Video oder LIVE, das Sie melden
- Wählen Sie Ihr registriertes Schutzrecht aus den verfügbaren Optionen
- Laden Sie Ihre Belege hoch (die Gegenüberstellungen und Screenshots)
- Reichen Sie ein
TikTok informiert Sie per E-Mail über das Ergebnis. Den Status aller eingereichten Beschwerden können Sie außerdem direkt auf der Seite Complaint Management verfolgen.
Stellt TikTok einen Verstoß fest, kann die Plattform gegen das Angebot und das Verkäuferkonto vorgehen, unter anderem durch Entfernung des Angebots, Sperrung des Kontos oder Einbehaltung von Guthaben. Welche Maßnahme sie ergreift, liegt im alleinigen Ermessen der Plattform.
Was tun, wenn derselbe Verkäufer zurückkommt
Ein Angebot entfernen zu lassen, ist der einfache Teil. Das größere Problem sind Wiederholungstäter, die unter einem neuen Kontonamen wieder eröffnen oder dasselbe Produkt mit leicht veränderten Bildern oder Titeln erneut einstellen.
Hier zeigt die reaktive Meldung über das IPPC allein ihre Grenzen. Ein einzelner Takedown ist eine einmalige Maßnahme. Wiederholungstäter abzuschrecken, erfordert laufendes Monitoring, Mustererkennung und konsequente Durchsetzung.
Einige Möglichkeiten innerhalb des TikTok-eigenen Systems:
- Nutzen Sie die Monitoring-Werkzeuge des IPPC, um nach einem Takedown weiter nach neuen Angeboten zu suchen, insbesondere anhand derselben Produktbilder oder Beschreibungen des Verkäufers
- Dokumentieren Sie vor jeder Meldung Kontonamen, Shop-URL und Angebotsdetails des Verkäufers, damit Sie erkennen können, ob ein neues Konto vom selben Akteur betrieben wird
- Legt ein Verkäufer Einspruch gegen Ihre Beschwerde ein und gibt TikTok ihm recht, können Sie mit zusätzlichen Beweisen erneut einreichen
Außerhalb der Plattform stärkt eine detaillierte Beweisakte über Wiederholungstäter jeden Eskalationsweg, ob weitere IPPC-Meldungen, eine Abmahnung oder rechtliche Schritte. Unser Beitrag Wie man Wiederholungstäter unter den Counterfeit-Verkäufern nach dem ersten Takedown stoppt geht darauf ausführlicher ein.
Beachten Sie außerdem, dass sich Fälschungsaktivitäten auf TikTok nicht auf Produktangebote beschränken. Verkäufer nutzen zunehmend Live-Shopping-Sessions, um Fälschungen in Echtzeit abzusetzen, was sie über die normale Angebotssuche schwerer auffindbar macht. Wir haben separat über Livestream-Shopping-Betrug und wie Fälscher Live-Verkäufe ausnutzen geschrieben, falls Sie dieses Problem beobachten.
Die Grenzen der manuellen Meldung
Das IPPC ist ein nützliches Werkzeug, aber ein reaktives. Sie finden ein Angebot, Sie melden es, Sie warten. Für Marken mit einer Handvoll Rechtsverletzern ist das machbar. Für Marken mit großer Präsenz im TikTok Shop oder in Kategorien mit hoher Fälschungsaktivität wird die manuelle Meldung schnell untragbar.
Das Mengenproblem ist real. Counterfeit-Verkäufer können schneller neue Angebote einstellen, als die meisten Markenteams sie überwachen und melden können. Ohne automatisierte Erkennung im Hintergrund tauchen neue Angebote auf, gewinnen an Reichweite und schaden Ihrer Marke, bevor überhaupt jemand in Ihrem Team sie sieht.
Hier kommt die Markenschutzplattform von Remove.tech ins Spiel. Unsere Software überwacht Marktplätze und Social-Commerce-Plattformen kontinuierlich, markiert mögliche Rechtsverletzungen, sobald sie auftauchen, und übernimmt den Durchsetzungsprozess, damit Ihr Team nicht jede Woche Stunden mit manuellen Suchen und einzelnen Beschwerden verbringt.
Wenn Sie nicht sicher sind, was derzeit mit Ihrer Marke im Umlauf ist, ist ein kostenloses Marken-Audit ein praktischer erster Schritt. Die Anfrage dauert nur ein paar Minuten und gibt Ihnen ein klares Bild davon, wo Ihre Marke angreifbar ist, bevor Sie entscheiden, wie Sie vorgehen.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich ein TikTok-Shop-Verkäuferkonto, um das IPPC zu nutzen?
Nein. Sie können ein IPPC-Konto auch ohne TikTok-Shop-Verkäuferkonto anlegen. Haben Sie jedoch ein Verkäuferkonto, können Sie sich mit diesen Zugangsdaten anmelden und Berechtigungen synchronisieren, was die Identitätsprüfung vereinfacht.
Welche Arten von IP kann ich im IPPC registrieren?
Sie können Marken, Urheberrechte und eingetragene Designs registrieren. Beachten Sie, dass Beschwerden zu eingetragenen Designs über ein separates Webformular von TikTok eingereicht werden müssen und nicht über das Beschwerde-Tool des IPPC.
Was passiert, wenn TikTok meine Beschwerde ablehnt?
Sie können mit zusätzlichen oder korrigierten Informationen erneut einreichen. Wurde die Beschwerde abgelehnt, weil Ihre IP-Unterlagen unvollständig waren, schließen Sie die Lücken und klicken auf Re-Apply. Legt ein Verkäufer erfolgreich Einspruch gegen Ihren Takedown ein, können Sie eine neue Beschwerde mit stärkeren Beweisen einreichen.
Kann ich einen Counterfeit-Verkäufer melden, wenn meine Marke nur in einem Land eingetragen ist?
Nur wenn die Verletzung in genau diesem Land stattfindet. Markenrechte sind territorial. Eine im Vereinigten Königreich eingetragene Marke kann keine Beschwerde gegen ein Angebot in Frankreich oder den USA stützen.
Was, wenn ein entfernter Verkäufer einfach unter einem neuen Konto zurückkommt?
Dokumentieren Sie vor und nach jedem Takedown alles: Verkäufername, Shop-URL, Produktbilder und Angebots-URLs. So entsteht ein Nachweis, der eine Eskalation unterstützt, sei es über weitere IPPC-Meldungen oder den Rechtsweg. Automatisierte Monitoring-Tools helfen, indem sie neue Angebote desselben Verkäufers erkennen, bevor diese an Reichweite gewinnen.
Gibt es eine Alternative zum IPPC, um eine Meldung einzureichen?
Ja. TikTok Shop nimmt Beschwerden auch über sein IP Rights Report-Webformular entgegen. Das ist der Ausweichweg, wenn Sie keinen Zugang zum IPPC-Portal haben.
