Wenn Sie ein gefälschtes Angebot auf Amazon entdeckt haben und Ihre Marke bei Amazon Brand Registry registriert ist, haben Sie bereits das richtige Werkzeug: Report a Violation (RaV). Es ist der geführte Workflow, über den Amazon Meldungen zu Verletzungen geistigen Eigentums direkt aus Ihrem Brand-Registry-Konto entgegennimmt.
Dieser Beitrag behandelt genau dieses Tool. Nicht Project Zero und nicht Transparency. Nur das Report-a-Violation-Tool: was Sie brauchen, bevor Sie es öffnen, wie Sie die einzelnen Schritte durchlaufen, welche Beweise Amazon verlangt und was nach dem Einreichen passiert.
Wichtig: Report a Violation steht nur Marken zur Verfügung, die bei Amazon Brand Registry registriert sind. Dafür ist eine eingetragene Marke oder eine anhängige Markenanmeldung bei einem zugelassenen Markenamt erforderlich. Wenn Sie noch nicht registriert sind, ist das die Voraussetzung.
Was Sie vor dem Start brauchen
Eine Meldung ohne die richtigen Informationen einzureichen, ist einer der häufigsten Gründe für Ablehnungen oder Verzögerungen. Bevor Sie das Report-a-Violation-Tool öffnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes bereit haben:
- Ihre Markenregistrierungsnummer. Amazon verlangt, dass Sie angeben, auf welche Ihrer eingetragenen Marken sich die Verletzung bezieht. Die Marke (eingetragen oder bei einem zugelassenen Markenamt angemeldet) muss in Brand Registry hinterlegt sein.
- Die ASIN oder Produkt-URL des mutmaßlich gefälschten Angebots. Sie müssen das konkrete Angebot benennen, nicht nur den Verkäufer. Übernehmen Sie die ASIN von der Produktdetailseite.
- Screenshots des Angebots. Halten Sie Produkttitel, Bilder, Verkäufername und jedes Branding fest, das auf dem Produkt selbst oder seiner Verpackung erscheint. Screenshots mit Datum sind hilfreich.
- Ihre eigenen Produktbilder oder Verpackungen zum Vergleich. Das Prüfteam von Amazon vergleicht, was der Fälscher zeigt, mit dem Aussehen Ihres Originalprodukts. Wenn Sie diese Bilder bereit haben, geht es schneller.
- Belege für die Art der Verletzung. Fälschungsmeldungen betreffen in der Regel Markenmissbrauch (Ihr Markenname oder Logo erscheint auf einem Produkt, das Sie nicht hergestellt haben) oder Urheberrechtsverletzungen (Ihre Produktbilder werden ohne Genehmigung verwendet). Klären Sie vorab, welche Art zutrifft.
Wenn Sie einen Testkauf durchgeführt haben, fügen Sie die Bestellnummer und Fotos der gelieferten Ware bei. Testkäufe sind bei der ersten Meldung nicht immer erforderlich, stärken den Fall aber erheblich, besonders bei Fälschungen, die Ihrem Produkt optisch ähneln. Wie Sie diese Beweisakte vor der Meldung aufbauen, beschreibt der Leitfaden für E-Commerce-Marken zum Aufbau einer Beweisakte gegen Counterfeit-Seller im Detail.
So nutzen Sie das Report-a-Violation-Tool
Das Tool befindet sich in Ihrem Brand-Registry-Konto. Melden Sie sich unter brandregistry.amazon.com an, gehen Sie zu Protect und wählen Sie im Menü Report a Violation.
Schritt 1: Suchen Sie das verdächtige Angebot
Das Tool öffnet sich mit einer Suchmaske. Sie können nach Stichwort, ASIN oder Produkt-URL suchen. Die direkte Suche über die ASIN ist am zuverlässigsten, weil sie genau das gesuchte Angebot ohne Mehrdeutigkeit anzeigt. Sobald das Angebot erscheint, wählen Sie es aus, um fortzufahren.
Schritt 2: Wählen Sie die Art des Verstoßes
Das Tool fordert Sie auf, den Verstoß einzuordnen. Bei Counterfeit-Verkäufern sind folgende Optionen relevant:
- Trademark (Marke): Nutzen Sie diese Option, wenn Ihr eingetragener Markenname oder Ihr Logo auf einem Produkt erscheint, das nicht von Ihnen stammt, oder wenn ein Verkäufer Ihre Marke so verwendet, dass Käufer verwechselt werden könnten.
- Copyright (Urheberrecht): Nutzen Sie diese Option, wenn Ihre Produktbilder, Ihr Verpackungsdesign oder andere eigene kreative Werke ohne Genehmigung kopiert wurden.
- Counterfeit (Fälschung): Wählen Sie innerhalb des Marken-Workflows die Option für Fälschungen, wenn ein Produkt als Ihr Originalprodukt verkauft wird, es aber nicht ist. Report a Violation deckt außerdem Patente und Designrechte ab, wenn diese für Ihr Produkt gelten.
Die falsche Art des Verstoßes zu wählen, ist ein häufiger Grund für abgelehnte Meldungen. Nutzt ein Verkäufer Ihren Markennamen auf einem gefälschten Produkt, ist das ein Markenverstoß. Hat er Ihre Produktfotos kopiert, ist das ein Urheberrechtsverstoß. Trifft beides zu, können Sie getrennte Meldungen einreichen.
Schritt 3: Reichen Sie die Beweise ein
Hier zahlt sich die Vorbereitung aus. Das Formular fordert Sie auf:
- Anzugeben, welche eingetragene Marke verletzt wird, identifiziert über die mit Ihrem Brand-Registry-Konto verknüpfte Registrierungsnummer.
- Zu beschreiben, wie die Verletzung erfolgt. Seien Sie konkret: „Der Verkäufer verwendet unsere eingetragene Marke [Name] auf einem Produkt, das nicht von uns hergestellt wird und weder der Verpackung noch den Spezifikationen unseres Originalprodukts entspricht.“
- Belege hochzuladen. Fügen Sie Ihre Screenshots des Angebots, Ihre eigenen Produktbilder und, falls vorhanden, die Dokumentation eines Testkaufs bei.
Formulieren Sie Beschreibungen sachlich und direkt. Das Prüfteam von Amazon bearbeitet sehr viele Meldungen; klare, knappe Beschreibungen mit Bildbelegen werden schneller bearbeitet als lange Texte ohne visuelle Nachweise.
Schritt 4: Einreichen und Fallnummer notieren
Nach dem Einreichen erzeugt das Tool eine Fallnummer. Notieren Sie diese. Sie brauchen sie für Rückfragen, und sie erscheint im Tab Submission History, in dem Sie den Status jeder eingereichten Meldung verfolgen können.
Was nach dem Einreichen passiert
Das Brand-Registry-Team von Amazon prüft jede Meldung und entscheidet, ob das Angebot gegen die Richtlinien verstößt. Eine feste öffentliche Bearbeitungszeit gibt es nicht, aber gut belegte Meldungen mit klarer Markendokumentation und visuellen Vergleichen werden in der Regel schneller entschieden als lückenhafte.
Mögliche Ergebnisse sind:
- Angebot entfernt: Amazon bestätigt den Verstoß und nimmt das Angebot offline.
- Meldung abgelehnt: Amazon kommt zu dem Schluss, dass die Beweise nicht ausreichen. Sie erhalten eine Begründung. Häufige Ablehnungsgründe sind unzureichende Beweise, eine falsch gewählte Art des Verstoßes oder eine Marke, die im Rechtsgebiet des betreffenden Marktplatzes nicht eingetragen ist.
- Keine Maßnahme ohne weitere Informationen: Amazon fordert vor einer Entscheidung möglicherweise zusätzliche Unterlagen an.
Wird Ihre Meldung abgelehnt, reichen Sie nicht einfach dieselbe Meldung erneut ein. Prüfen Sie den Ablehnungsgrund, verstärken Sie Ihre Beweise (oft fehlt ein Testkauf) und reichen Sie erneut ein, mit einer klareren Beschreibung, wie die Verletzung mit Ihrer konkreten Markeneintragung zusammenhängt.
Im Tab Submission History können Sie den Status jeder Meldung in Echtzeit verfolgen. Prüfen Sie ihn regelmäßig, vor allem in den Tagen nach dem Einreichen.
Eine wichtige Einschränkung sollten Sie kennen: Das Report-a-Violation-Tool betrifft einzelne Angebote. Stellt derselbe Verkäufer das Produkt unter einem neuen Konto oder mit leicht verändertem Titel erneut ein, ist das eine neue Meldung. Für Marken, die es mit vielen wiederkehrenden Fälschern zu tun haben, erklärt unser Beitrag Gefälschte Produktangebote auf mehreren Marktplätzen gleichzeitig entfernen, wie die Durchsetzung über mehrere Plattformen funktioniert, und der Beitrag Wann externe Rechtsberatung einbezogen werden sollte zeigt, wo das DIY-Modell an seine Grenzen stößt.
Wenn Report a Violation nicht ausreicht
Report a Violation funktioniert gut für einzelne Angebote. Mit wachsendem Volumen stößt es an Grenzen, weil jede Meldung davon abhängt, dass jemand in Ihrem Team das Angebot zuerst findet, und entfernte Verkäufer oft unter neuen Konten oder neuen ASINs zurückkehren. Außerdem bleiben Fälscher selten nur auf Amazon, sodass dasselbe gefälschte Produkt oft gleichzeitig auf eBay, Temu, TikTok Shop und auf Nachahmer-Websites auftaucht.
Remove.tech nimmt Ihrem Team diese Arbeit ab. Die Markenschutzplattform überwacht Amazon, weitere Marktplätze, soziale Plattformen, Suchmaschinen und Websites rund um die Uhr, dokumentiert die Beweise für jeden Fall, meldet über den richtigen Durchsetzungsweg und verfolgt jedes Ergebnis, auch bei Verkäufern, die unter neuen Konten zurückkehren. Um zu sehen, wie angreifbar Ihre Marke ist, bevor Sie sich auf etwas festlegen, fordern Sie ein kostenloses Marken-Audit an.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich bei Amazon Brand Registry registriert sein, um Report a Violation zu nutzen?
Ja. Das Tool steht nur Marken zur Verfügung, die bei Amazon Brand Registry registriert sind. Brand Registry akzeptiert eingetragene Marken und anhängige Anmeldungen bei zugelassenen Markenämtern. Rechteinhaber ohne Brand-Registry-Registrierung können das separate Formular zur Meldung von Rechtsverletzungen von Amazon nutzen, das jedem Rechteinhaber mit einem angemeldeten Amazon-Konto offensteht. Der vollständige RaV-Workflow ist jedoch Brand-Registry-Mitgliedern vorbehalten.
Was ist der Unterschied zwischen Report a Violation und Report Abuse?
Report a Violation ist für Verletzungen geistigen Eigentums gedacht: Markenmissbrauch, Urheberrechtsverletzungen und Fälschungen. Report Abuse ist für fehlerhafte Angebote und Verstöße gegen Amazon-Richtlinien gedacht, etwa wenn ein Verkäufer ein Produkt versendet, das erheblich von der Detailseite abweicht. Nutzt ein Verkäufer Ihre Marke auf einem gefälschten Produkt, verwenden Sie Report a Violation. Verkauft er lediglich ein anderes Produkt unter Ihrem Angebot ohne Markenmissbrauch, ist Report Abuse der richtige Weg.
Wie lange braucht Amazon, um eine Meldung zu prüfen?
Amazon veröffentlicht keine feste Bearbeitungszeit. Meldungen mit starken Beweisen, darunter ein klarer Verweis auf die Markeneintragung, visuelle Vergleiche und die Dokumentation eines Testkaufs, werden in der Regel schneller bearbeitet. Verfolgen Sie den Status im Tab Submission History des Tools.
Kann ich mehrere ASINs in einer Meldung melden?
In der Regel braucht jedes Angebot eine eigene Meldung. Eine Meldung pro ASIN mit spezifischen Belegen für jedes Angebot ist der zuverlässigste Ansatz.
Was soll ich tun, wenn meine Meldung immer wieder abgelehnt wird?
Prüfen Sie den Ablehnungsgrund genau. Die häufigsten Ursachen sind: Die Marke ist im betreffenden Rechtsgebiet nicht eingetragen, die Art des Verstoßes passt nicht zu den Belegen, oder die Beschreibung ist zu vage. Verstärken Sie Ihre Beweise mit einem Testkauf, fügen Sie einen direkten visuellen Vergleich hinzu und reichen Sie mit einer präzisen Beschreibung der Verletzung erneut ein.
Reicht das Report-a-Violation-Tool allein für einen dauerhaften Markenschutz aus?
Bei wenigen Verstößen kann es ausreichen. Die zentrale Einschränkung des Tools besteht darin, dass Sie jedes Angebot selbst finden müssen, bevor Sie es melden können. Marken, die wiederholt Meldungen einreichen oder dieselben Verkäufer unter neuen Konten zurückkehren sehen, erreichen in der Regel einen Punkt, an dem kontinuierliches Monitoring einen echten Mehrwert bringt. Die Markenschutzplattform von Remove.tech überwacht Marktplätze, Suchmaschinen und soziale Plattformen rund um die Uhr, sodass Verstöße erkannt werden, sobald sie auftauchen, statt manuell entdeckt zu werden.
